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Vos avantages et garanties sur letilbury.fr

Service aprés vente

Depuis plus de trente ans, nous nous efforçons de réparer dans la mesure du possible tout les articles des marques que nous distribuons même au delà du délai de la garantie fournisseur.

Pour toute question relative à une réparation, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Après Vente : sav@letilbury.fr

Certains produits sont garantis par le fournisseur (mentionné sur la fiche produit).

Ainsi ils sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si un tel défaut survenait, LE TILBURY s'engage à réparer gratuitement votre achat, ou à l'échanger. En cas d'échange, les articles défectueux ne seront pas restitués.

La garantie ne couvre pas bien sûr l'usure normale, ni les dommages accidentels, ni ceux causés par l'utilisation d'un solvant ou par une utilisation anormale de l'article. Les dommages causés lors de transports aériens doivent être signalés aussitôt auprès de la compagnie aérienne concernée qui prendra en charge le sinistre.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie fournisseur, nous vous invitons à prendre contact sans délai avec notre Service Après Vente : sav@letilbury.fr

Satisfait ou remboursé

Le ou les articles commandés ne vous plaisent pas, ne sont pas de la bonne couleur ou pas de la bonne taille...

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la livraison pour nous retourner le(s) produit(s) commandé(s) pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les produits retournés doivent être complets (notice, accessoires...) dans leur état d'origine, avec l'emballage et copie de la facture. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

Frais de port offert dés 40€ d'achat

Les frais de transport sont indiqués lors de l'étape "Frais de port" du processus de commande. Ils dépendent du montant total de votre commande, et sont déterminés comme suit (pour les articles portant la mention "PROMOS", une participation supplémentaire de 6 euros aux frais de port sera appliquée):                                 

Montant total de la commande

Montant des frais de transport

De 0,00 € à 40,00 €

5,00 €

Plus de 40,00 €

0,00 €

Paquet cadeau offert

Votre achat est un cadeau, cochez la case prévu à cette effet lors de la validation de votre commande. Celui-ci est alors présenté dans un paquet cadeau luxueux et vous pouvez ainsi joindre un message à votre commande qui est imprimé sur une carte et joint au paquet cadeau.

Paiement sécurisé

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